Betrouwbaar onderhoud.

De Witte · May 29, 2020

Hallo daar

Zou binnenkort voor het eerst onze Cali. willen binnenbrengen voor een" zomer check up. "
Vermits ik nogal wantrouwig tegenover garagehouders sta(vooral waar ik die van ons heb gekocht)vroeg ik mij af waar alle VW.Cali lovers in het Antwerpse naar de garage gaan.
Alvast bedankt voor jullie reacties.

marchugo · May 30, 2020

Dag De Witte,

Misschien ligt het niet voor de hand, maar u kunt overwegen uw Cali voor onderhoud te brengen bij het Nederlandse Campercentrum in Amersfoort. Onze bus komt daar al tien jaar voor kleine en grote beurten, tot onze tevredenheid.
Vanuit Antwerpen weliswaar anderhalf uur rijden, maar u krijgt tijdens het wachten op verzoek een stel fietsen om in de mooie omgeving rond te toeren. De garage is gespecialiseerd in campers van VW en Westfalia, maar werkt onafhankelijk van deze merken. Goedgesorteerde winkel ook met allerlei handige camper toebehoren.

Groet uit Amsterdam,

Marc.

De Witte · May 30, 2020

Dag marchugo
Bedankt voor de tip

Auberg-ine · May 30, 2020

Dag, meestal vind je wel iets via de zoekfunctie.

Vlaamse Garages

Voor diegenen onder ons die niet speciaal naar Amersfoort rijden voor hun onderhoud, al een garagist gevonden die onze wagens kent? Enige reactie gekregen op de dakrot problematiek?

vwcaliforniaclub.com

Roger Boeken · May 30, 2020

De Witte said:
Hallo daar

Zou binnenkort voor het eerst onze Cali. willen binnenbrengen voor een" zomer check up. "
Vermits ik nogal wantrouwig tegenover garagehouders sta(vooral waar ik die van ons heb gekocht)vroeg ik mij af waar alle VW.Cali lovers in het Antwerpse naar de garage gaan.
Alvast bedankt voor jullie reacties.

voertuig gekocht bij autonatie, voor gewoon onderhoud ga ik bij lokale dealer in Herentals. Als ik problemen zou hebben met het campergedeelte zou ik naar nederland gaan. Helaas heb je in België niet veel keuze ...

De Witte · May 30, 2020

Hallo Roger
Heb je ervaring met Zwijnaarde (Vanhoe en zonen)?

Roger Boeken · Jun 1, 2020

geen ervaring met zwijnaarde , misschien andere leden wel ? Helaas is de keuze in België zeer beperkt.

Hotel California · Jun 1, 2020

CCN Amersfoort is waar je moet zijn als je met een gerust gemoed je sleutel van je Cali wil afgeven om onderhoud of herstellingen te laten uitvoeren.

Raf · Jul 1, 2020

De Witte said:
Hallo Roger
Heb je ervaring met Zwijnaarde (Vanhoe en zonen)?

De Witte,

VanHoe is in het Gentse een beetje de specialist geworden wat betreft California. Ze hebben veel onderdelen in voorraad en weten waar ze mee bezig zijn (in tegenstelling tot de gewone dealer).
Ik had vorige zomer een defect kraantje, en ondanks ik bij de lokale dealer benadrukte dat er twee types zijn kreeg ik het antwoord 'we weten wel wat we bestellen hé'. Je kan het al raden: het verkeerde kraantje.
Mijn buurman liet onder garantie de scharnieren vervangen van de plaat boven de wasbak. Omgekeerd gemonteerd.. Zo van die dingen zal je niet tegenkomen bij een specialist.
Succes!

De Witte · Jul 1, 2020

Raf said:
De Witte,

VanHoe is in het Gentse een beetje de specialist geworden wat betreft California. Ze hebben veel onderdelen in voorraad en weten waar ze mee bezig zijn (in tegenstelling tot de gewone dealer).
Ik had vorige zomer een defect kraantje, en ondanks ik bij de lokale dealer benadrukte dat er twee types zijn kreeg ik het antwoord 'we weten wel wat we bestellen hé'. Je kan het al raden: het verkeerde kraantje.
Mijn buurman liet onder garantie de scharnieren vervangen van de plaat boven de wasbak. Omgekeerd gemonteerd.. Zo van die dingen zal je niet tegenkomen bij een specialist.
Succes!

Bedankt Raf.

Roger Boeken · Jul 3, 2021

Raf said:
De Witte,

VanHoe is in het Gentse een beetje de specialist geworden wat betreft California. Ze hebben veel onderdelen in voorraad en weten waar ze mee bezig zijn (in tegenstelling tot de gewone dealer).
Ik had vorige zomer een defect kraantje, en ondanks ik bij de lokale dealer benadrukte dat er twee types zijn kreeg ik het antwoord 'we weten wel wat we bestellen hé'. Je kan het al raden: het verkeerde kraantje.
Mijn buurman liet onder garantie de scharnieren vervangen van de plaat boven de wasbak. Omgekeerd gemonteerd.. Zo van die dingen zal je niet tegenkomen bij een specialist.
Succes!

Dan vind ik het wel vreemd dat VanHoe niet aangeduid is als california center door Vw. Ik zie dat Volkswagen nu 4 dealers heeft aangeduid als california center, vreemd genoeg niet de dealers die ik verwacht had, hopelijk krijgen die nu ook degelijk opgeleid personeel.

De Witte · Jul 4, 2021

Een terechte opmerking, heel vreemd. Moesten dit echte volwaardige VW Californië centers zijn ,met bekwaam personeel, zou dit zeker een meerwaarde zijn. Al iemand ervaring mee?

Humby · Jul 6, 2021

Ik ben ook met mijn Cali naar VanHoe geweest en dit was de laatste keer...
Customer experience onder nul!

Na verschillende reviews te lezen, had ik beslist om ze voor het eerste OH naar ginder te brengen, omdat zij de "California specialist" bleken te zijn. (voor mij 80km enkele rit)
Ik kon ze afzetten op de parking na sluitingstijd en de sleutels achterlaten. Tot dusver geen opmerkingen en altijd vriendelijke communicatie.

Ik kreeg het bericht dat de Cali klaar was.
Mijn vriendin had me afgezet met mijn elektrsche firmawagen om de Cali op te halen en ze moest eigenlijk nog een klein beetje bij laden om thuis te geraken.
Ik was van plan om nog even bij de accessoires te kijken en om een Brandrup binnen isolatie voor de daktent mee te nemen.
Na het betalen van de factuur (399€! voor het eerste, kleine OH op 30 000km, olie, oliefilter en pollenfilter), vraag ik of ik even mijn firmawagen aan de snellader kon hangen voor 10 min.
"Vraag dit maar even in de showroom meneer"
Ik ga de showroom binnen en ik vind direct de Brandrup hefdak isolatie (+/- 600€) en ik vraag aan de verkoper of ik mijn wagen even kan laden voor 10 minuten.
Ik kreeg het antwoord: "nee dit gaan we niet doen en daarbij we sluiten ook tijdens de middag" (het was 11.30u)

Ik heb de hefdak isolatie dan ook maar laten liggen en ik ben weggegaan met een heel wrang gevoel...
Net 399€ betaald, bereid om nog eens 600€ te betalen voor een accessoire en dan zo afgescheept worden. No thanks.
Kostprijs van 10min laden kost hen nog minder dan een koffie (en dan nog)

Zelf werk ik al 19 jaren in de automobiel sector (werkplaats en aftersales), keer op keer wordt er de nadruk gelegd op hoe belangrijk de customer experience is. Wel, dit is een voorbeeld hoe het niet moet.

Over de werken zelf, ben ik wél tevreden, maar door deze ervaring is het daar mijn laatste keer geweest.

Groetjes,
Humby