Denmark

[JotaBe]

Vi er mindst to ;-)
Jeg er ikke super aktiv endnu - vi venter stadig på at få leveret vores bil. Har dog haft MB Marco Polo siden 2007.
/Morten

Hey Morten,
fik I jeres allerede?

mvh,
Julio

 

[Kmann]

Hej allesammen!

Jeg vil gerne sige, at jeg er med, men jeg venter stadigvæk for min nye Cali, der var bestilt i Nov '18.
Og har også brug for jeres indsat, da jeg har haft mange problemer med forhandleren. Nogle fakta:
- Cali'en bestilt 16 Nov 2018. 'Slutseddel' underskrevet af mig. Fik samme dag en 'Leveringbekræftelse' med leverings dato 13. Marts.
- Fik et opkald sidst i Feb. De siger at den var forsinket, ny levering 'sidst i april, men inden Påske'
- Nyt opkald i slutning af Marts. Nu siger de, at bilen vil gå i produktion i uge 21 (3. uge i Maj!) og levering ca. 3 uger efter. Det var FØRSTE gang, de bekræftede en produktionsdato. Som i tidligere gange, har de ingen info om, hvad er grunder for forsinkelse, samt tilbyder de slet ikke noget form af rabat/lånebil eller andet. Bare 'vi er ked af det'.
- Juni '19: Nu er Cali'en endelig hos forhandleren. De har sendt d. 11. juni en ny/opdateret 'Leveringbekræftelse' med dato 20. juni, og info om restbeløb, som jeg skal betale inden afhentning. Beløbet er det samme, som var aftalt og signeret i Nov '18.
- TRE DAGE SENERE ringer de igen. De siger at 'jeg lavede en fejl, da jeg regnede prisen' - de har tilføjet Coast campingindretning i stedet for Oceans - og, da prisforskellen er ca. 22000 kr. plus, 'jeg snakkede med min chef, og vi besluttede os, at vi betaler 50/50'. Så sender de en ny 'Slutseddel med rabat' (!!!!) hvor prisen er 11000 kr. dyrere.

Jeg vil meget gerne høre jeres mening. Jeg er ret chokeret. Også når jeg tænke, at den originale/'forkerte' pris betyder i praksis bare en 3,4% rabat over den ny/'ret' pris!

God weekend!!
Julio

Hvor er det dejligt du skal have en Cali, men det var dog en absurd trist process.

Det er fair i deler ekstraomkostningerne, men principielt har du fået en pris som er bindende. Det bør osse stå i kontrakten. Og det er heller ikke unormalt at man får en kompensation når ens bil bliver forsinket så meget som jeres.

Man skal ikke være kværulant og ting kan gå galt, vi er kun mennesker. Men omvendt skal der osse være rimelighed. Og man skal ikke finde sig i arrogance eller smartness fra en forhandler - uanset hvor populære de er. Det klæder ingen. Med gensidig respekt når man længst.

Sådan som du fremlægger historien, har du helt sikkert noget tilgode på den konto.

Hvor har du købt bilen?

PS: Er du medlem af de danske forum?

 

[Michael G]

Hej Julio!
Jeg tror at du bør snakke med "chefen", du har jo en del gode argumenter på din side. Kontrakten er bindende og hvis det er en ocean du har bestilt og de har regnet forkert så får de stå for forskellen. Det står også i kontakten hvad som gælder ved forsinket leverance. Er det sådan at i har konfigureret bilen sammen som en coast og der står coast i kontakten så er det jo fair at de giver 50 % i goodwill.
Jeg købte min i Sverige og min erfaring er at VW kan behøve lidt snak for at kunden får det som han har ret til.
Held og lykke med det, håber det fikser sig.

 

[1whitesamurai]

Hmmmmm lyder kompliceret ! Hvis jeg ikke får hvad jeg har bestilt, vil jeg altid nægte at modtage.
Du kan sikkert ikke vente og vil gå på kompromis med en coast i stedet for en Ocean ( hvis jeg forstår det rigtigt) og det vil du måske fortryde senere....
Ha tålmodighed og bestil en ny ocean, 2020 kommer til at hedde T6.1
Men ellers held og lykke.

 

[JotaBe]

Hvor er det dejligt du skal have en Cali, men det var dog en absurd trist process.

Det er fair i deler ekstraomkostningerne, men principielt har du fået en pris som er bindende. Det bør osse stå i kontrakten. Og det er heller ikke unormalt at man får en kompensation når ens bil bliver forsinket så meget som jeres.

Man skal ikke være kværulant og ting kan gå galt, vi er kun mennesker. Men omvendt skal der osse være rimelighed. Og man skal ikke finde sig i arrogance eller smartness fra en forhandler - uanset hvor populære de er. Det klæder ingen. Med gensidig respekt når man længst.

Sådan som du fremlægger historien, har du helt sikkert noget tilgode på den konto.

Hvor har du købt bilen?

PS: Er du medlem af de danske forum?

Ja, vi er enige om, at det er fair... når vi snakke om 2000 kr... men 11000 kr? Undskyld, jeg tror, at det skal de være ansvarlig for. Også fordi, de vidste fra begyndelsen, at jeg var på grænsen af min budget. Jeg har faktist tilføjet noget ekstra udstyr 'last minute' bare fordi, det var stadig inden den pris, jeg var villig at betale. Så overvejer jeg at takker nej til deres 'tilbud'.

Forhandleren er VW Gladsaxe. En dårlig oplevelse.

 

[Kmann]

Ja, vi er enige om, at det er fair... når vi snakke om 2000 kr... men 11000 kr? Undskyld, jeg tror, at det skal de være ansvarlig for. Også fordi, de vidste fra begyndelsen, at jeg var på grænsen af min budget. Jeg har faktist tilføjet noget ekstra udstyr 'last minute' bare fordi, det var stadig inden den pris, jeg var villig at betale. Så overvejer jeg at takker nej til deres 'tilbud'.

Forhandleren er VW Gladsaxe. En dårlig oplevelse.

Enig, det virker voldsomt … jeg synes du skal skrive til VW (Semler). Det skader kun deres omdømme at kunder får sådan en behandling, og det ikke være I Volkswagens interesse at forhandlere ikke behandler deres kunder ordentlig - uagtet hvor stor succes de har. Det falder tilbage på dem selv i sidste ende.

 

[JotaBe]

PS: Er du medlem af de danske forum?

Ikke endnu, jeg skal først få min Cali!
Tak for dit svar, lad os se hvad sker de kommende dage.
mvh, Julio

 

[JotaBe]

Hej Julio!
Jeg tror at du bør snakke med "chefen", du har jo en del gode argumenter på din side. Kontrakten er bindende og hvis det er en ocean du har bestilt og de har regnet forkert så får de stå for forskellen. Det står også i kontakten hvad som gælder ved forsinket leverance. Er det sådan at i har konfigureret bilen sammen som en coast og der står coast i kontakten så er det jo fair at de giver 50 % i goodwill.
Jeg købte min i Sverige og min erfaring er at VW kan behøve lidt snak for at kunden får det som han har ret til.
Held og lykke med det, håber det fikser sig.

Hej!
Hvis bare 'chefen' havde lyst til, at snakke med mig! Det skal jeg prøve i morgen.
Jeg fik diverse tilbud, vi snakkede om både Coast og Ocean, 4M og 2WD. Deres 'prisfejl' er, at de regnede en forkert 'campingindretning'. Der står Ocean på kontrakten, prisen for bilen selv er Oceans, men indretningspris er den billigere fra Coast.
Jeg håber også, at vi finder en løsning.
mvh, Julio.

 

[Skytten17]

Hey Morten,
fik I jeres allerede?

mvh,
Julio

Hej Julio,
Sorry - har først lige set dit spørgsmål nu.
Vi henter den i morgen.

/Morten